Términos y condiciones de
despacho a domicilio
Actualizamos Nuestras Políticas de despacho, entérate de todo aquí.
Buscando la forma de mejorar nuestro servicio hemos dado mejores condiciones de despacho para nuestros clientes de Calama, Antofagasta y de Regiones.
Lo primero que debes saber es que nuestros despachos se dividen en 2, por un lado, dentro de la Región de Antofagasta y por otro el resto de Chile, acá te lo explicamos en detalle:
Despachos dentro de la Región de Antofagasta
El despacho de productos dentro de la Región de Antofagasta considera las siguientes comunas: Calama, Antofagasta, Sierra Gorda, Tocopilla, Mejillones. Tal Tal. Todas las compras realizadas en horario AM (antes de las 12 horas) serán despachadas dentro del mismo día, el horario de despachos es hasta las 22:00 horas, así mismo, todas las compras realizadas en horario PM (después de las 12 horas) serán despachadas al día siguiente entre las 9:00 y las 22:00 horas. Adicionalmente, se deja constancia que el servicio de despacho podrá ser suspendido, demorado o realizado en un horario más acotado que el indicado anteriormente de manera temporal por motivos de fuerza mayor.
Todo el despacho será por pagar por parte del cliente, o empresa.
Despachos a otras Regiones de Chile
El despacho de productos a otras regiones, y una vez confirmada el pago se enviará en un lapso de 24 horas, los envíos se realizan por empresas que el comprador prefiera, STARKEN, VARMONTT, CHILEXPRESS PULLMAN CARGO, BARRIOS CARGO ETC Todo esto previa coordinación con el vendedor directamente para establecer. Todo envió es por pagar.
En caso de que el cliente no esté conforme con las opciones de empresa, oficina de retiro del pedido o requiera despacho a domicilio puede solicitar a su ejecutivo el despacho en la empresa y condiciones que él indique siendo este traslado por pagar.
Todas las compras realizadas en horario AM (antes de las 12 horas) serán despachadas al courrier dentro del mismo día, así mismo, todas las compras realizadas en horario PM (después de las 12 horas) serán despachadas a sucursal del courrier al día siguiente. INVERSIONES ISANAT SPA. no se hace responsable por los tiempos de entrega de empresas externas.
Les solicitamos a todos nuestros clientes que antes de recibir su pedido exija que el paquete sea pesado, el peso debe coincidir con el declarado en el ticket de envío. Además, verificar que las cintas y sellos no estén rotos o forzados.
INVERSIONES ISANAT SPA. No se hace responsable por, daños, perdidas, por culpa del transporte. O currier.
Errores de Envío
Se considera error de envío cuando el producto despachado no coincide con el producto descrito en la factura o boleta de la compra. En caso de que ocurriese un error de envío el cliente tiene 48 hrs , según horario de voucher o evidencia de courier, desde la recepción de la compra para ponerse en contacto con su ejecutivo de ventas para hacer la devolución correspondiente, esta devolución y posterior nuevo despacho serán por cargo de INVERSIONES ISANAT SPA.
Cambios y Devoluciones
En caso de necesitar cambios o devoluciones vía courier, por favor lee nuestras Políticas de Cambios y Devoluciones.
